( ساعت پشتیبانی 10 الی 14 و 17 الی 19): @nodpars

سوالات متداول

1- سرور آپدیت ESET‌ چیست؟

– جایگزینی مشابه برای سرور آپدیت شرکت ESET برای به روز کردن دو نرم افزار آنتی ویروس NOD32 Antivirus و Smart Security با هزینه پایین تر است.
2- دلیل راه اندازی این سرور چیست؟
– هزینه پایین تر نسبت به سرور اصلی برای کاربر – ارائه امکانات بیشتر برای مدیریت اکانت (کاری که شرکت ESET به دلیل تحریم انجام نمی دهد)
3- آیا استفاده از اکانتهای تک کاربره برای چندین سیستم مجاز است؟
– خیر. اگر تخلف محرز شود مسدود خواهد شد.
4- امکان تغییر مشخصات اکانت وجود دارد؟
– خیر. بایستی از نام کاربری و کلمه عبور خود به درستی محافظت نمایید
5- در صورت فراموش کردن اکانت چه باید کرد؟
– در صورت فراموش کردن اکانت اگر در ایمیل خود آن را نیافتید از طریق ارتباط با ما درخواست دهید.

6- یوزر و پسورد را دریافت کردم اما چگونه لایسنس را دریافت کنم ؟

– به پنل کاربری سایت مراجعه کنید و مطابق با آموزش عمل کنید.

7- چرا یوزرنم پسورد به لایسنس تبدیل نمی شود ؟ 

– جهت دریافت لایسنس و آموزش به پنل کاربری سایت مراجعه کنید

8- نام کاربری و رمز پنل کاربری چیست؟ 

– نام کاربری/پسورد خرید شده آنتی ویرس و پنل یکسان است

9- نسخه 11 روی “منتظر بمانید” باقی می ماند ؟ 

– نسخه ای که نصب دارید را حذف کرده  و پس از ریستارت سیستم مجددا آنتی ویروس نصب کنید جهت  نصب نرم افزار ایست حتما از سایت اصلی به نشانی زیر دانلود و نصب کنید

10- اگر سایت توسط آنتی ویروس ESET به عنوان یک سایت مخرب شناسایی شد چه کاری باید انجام داد؟
در تنظیمات آنتی ویروس (کلید F5) در قسمت Web and email > Web Access Protection > HTTP, HTTPS > Enable HTTP cheking یا آن را به طور کلی غیر فعال کنید یا در قسمت URL address management آدرس سایت را به همراه ستاره(*) در ابتدا و انتهای آن اضافه کنید. مثال *inod*
11- به چه دلایلی ممکن است Username و Password کار نکند؟
– اکانت شما منقضی شده است.
– سرور آپدیت توسط شرکت ESET مسدود شده است.(منتظر اطلاع از جانب ما باشید یا با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید)
– آنتی ویروس روی سرور ما قرار نگرفته است. آدرس صحیح نیست.
12-چگونه بفهمیم لایسنس خریداری شده ما چقدر اعتبار دارد ؟
با مراجعه به این صفحه و وارد نمودن نام کاربری و رمز عبور و کلیک بر روی گزینه برسی مدت زمان اعتبار لایسنس شما نمایش داده میشود
nik